C'è un problema con la consegna? Vi aiuteremo.
Il ritorno di CLIMAQUA
Non siete soddisfatti della vostra consegna?
Vi aiutiamo. Per il bene dell'ambiente e del denaro, vogliamo mantenere i resi al minimo assoluto.
Prima di effettuare un reso, fateci sapere qual è il problema. Potremmo trovare insieme una soluzione migliore.
Casi speciali
Al momento dell'accettazione del prodotto, si prega di verificare in modo INDISPENSABILE la presenza di eventuali danni da trasporto. L'imballaggio consegnato è visibilmente danneggiato? Si prega di scattare una foto. Se l'articolo viene consegnato danneggiato, è necessario segnalarlo via e-mail o tramite il modulo di contatto entro 48 ore dall'accettazione. Se un prodotto viene accettato senza commenti, si considera consegnato senza danni e non può essere contestato successivamente per danni da trasporto.
Colori, venature e motivi sono dati da Madre Natura e non sono difetti di produzione. Vi preghiamo di accettare e rispettare i capricci della natura e di considerare il vostro oggetto come un pezzo unico e personale.
Linee guida per la restituzione
Vi concediamo un Diritto di recesso di 30 giorni su un nuovo acquisto. Successivamente, in caso di restituzione in conformità con la nostra AGB possono essere sostenuti dei costi.
Vi preghiamo di aiutarci a evitare danni inutili e a non danneggiare il prodotto restituendolo. Quando si restituisce un prodotto, seguire i seguenti passaggi importanti:
1 - Annotare il motivo della restituzione su un'etichetta e allegarla.
2 - Controllare attentamente che l'intera fornitura (vedi disegno tecnico nelle istruzioni per l'uso) sia imballata.
3 - L'imballaggio del prodotto deve essere inserito in una grande scatola esterna e protetto su tutti i lati con abbondante materiale di imbottitura. Per la restituzione utilizzare l'imballaggio originale, compresa la scatola esterna di CLIMAQUA e il materiale di imbottitura originale.
Importante: non spedite alcun imballaggio del prodotto senza una scatola esterna ben imbottita! La rottura del prodotto è garantita.
4 - Effettuare il test di scuotimento con il pacco finito: se il contenuto non si muove quando si scuote il pacco, significa che la merce è stata imballata bene. In caso contrario, si prega di aprire nuovamente il pacco e di utilizzare altro materiale di imbottitura (giornali, carta straccia, ecc.). La merce danneggiata a causa di un imballaggio inadeguato non sarà accettata né rimborsata.
5 - Non dovrete sostenere alcun costo per la restituzione.
6 - Si prega di inviare i resi al seguente indirizzo:
|
SVIZZERA
|
UE |
|
Streck Transport AG
|
Hendrix design & concepts GmbH & Co. KG
RITORNO CLIMAQUA
|
7 - Si prega di non inviare resi all'indirizzo del nostro ufficio DYNCO AG. I pacchi non saranno accettati e verranno restituiti a spese del mittente.
8 - Rimborso? Se non diversamente concordato, riceverete una nota di credito sul vostro conto cliente CLIMAQUA.
