Protezione dei dati
1. validità
La presente informativa sulla privacy disciplina il trattamento da parte di dynco AG, climaqua.com ("climaqua.com", "noi"), Bolligenstrasse 90, 3065 Bolligen, Svizzera, dei dati personali dei clienti e dei visitatori ("voi") dei suoi siti web e delle sue applicazioni mobili, ad esempio le app, ("sito web"), sia che provengano dall'interessato sia che provengano da terzi e che i dati personali siano trasmessi a climaqua.com tramite il sito web o in altro modo.
2. contattare
Potete contattarci nei seguenti modi:
DYNCO AG
www.climaqua.com
Bolligenstrasse 90
CH-3065 Bolligen
Direzione: Yves Durrer
Potete raggiungere il nostro responsabile della protezione dei dati come segue:
DYNCO AG
www.climaqua.com
Responsabile della protezione dei dati
Bolligenstrasse 90
CH-3065 Bolligen
Email per richieste di informazioni sulla protezione dei dati: datenschutz@dynco.ch
Generale
Dynco AG, climaqua.com osserva le disposizioni di legge sulla protezione dei dati. Tutti i dati personali raccolti nel corso della registrazione o creati durante l'utilizzo e protetti dalla Legge svizzera sulla protezione dei dati (di seguito "LPD") o dal Regolamento europeo sulla protezione dei dati (di seguito "EU GDPR") saranno utilizzati esclusivamente ai fini dell'adempimento del contratto, a meno che, in particolare in conformità con la presente informativa sulla privacy, non abbiate dato il vostro esplicito consenso a qualsiasi ulteriore utilizzo o la legge applicabile consenta tale utilizzo. I nostri dipendenti sono tenuti a trattare i dati personali con riservatezza.
Poiché trattiamo la maggior parte dei dati personali per via elettronica, abbiamo adottato misure organizzative e tecniche adeguate (ad esempio, misure di sicurezza informatica) per garantire la protezione dei vostri dati personali. Inoltre, formiamo regolarmente i nostri dipendenti sulla protezione dei dati e sulla sicurezza delle informazioni.
3. quali dati personali vengono raccolti e per quale scopo
Possiamo raccogliere da voi i dati anagrafici (se applicabile, nome della società, nome, indirizzo, e-mail, ecc.), i dati personali sui servizi che avete acquistato, i dati delle vostre transazioni di pagamento, le vostre preferenze online e il vostro feedback di clienti.
Utilizziamo questi dati personali per comunicare con voi, per concludere e condurre affari con voi, per gestire il sito web, per la fatturazione, le ricerche di mercato e il marketing, ad esempio per analizzare la nostra base di clienti o per contattarvi per posta, e-mail o messaggi di testo.
I campi di inserimento dei dati personali obbligatori per l'utilizzo della nostra offerta sono contrassegnati di conseguenza al momento della raccolta. Il conferimento dei dati personali negli altri campi è volontario. Potete comunicarci in qualsiasi momento che non desiderate più che questi dati personali forniti volontariamente vengano elaborati (vedi sezione 13, I vostri diritti).
L'utente acconsente alla raccolta di dati personali sulla sua affidabilità creditizia.
Vengono quindi raccolti i dati di navigazione e di utilizzo. Questi includono, ad esempio, il browser e la versione del browser utilizzati per visitare il sito web, il sistema operativo utilizzato, il sito web dal quale si è acceduto al nostro sito web tramite un link e quali elementi del sito web sono stati utilizzati e come. Questi dati personali vengono memorizzati insieme all'indirizzo IP del dispositivo di accesso. Vengono utilizzati per visualizzare e ottimizzare correttamente il nostro sito web, per proteggersi da attacchi o altre violazioni e per personalizzare il sito web per voi. Non traiamo alcuna conclusione sulle persone interessate da questi dati di navigazione e di utilizzo e valutiamo i dati personali solo in forma anonima, a meno che non ci servano per chiarire violazioni legali.
4. periodo di conservazione
Trattiamo i dati personali solo per il tempo necessario al rispettivo scopo o come richiesto dalla legge.
Se avete creato un account con noi, conserveremo i dati anagrafici forniti per un periodo illimitato. Tuttavia, è possibile richiedere la cancellazione dell'account in qualsiasi momento (vedere la sezione 10, I vostri diritti). Cancelleremo i dati anagrafici a meno che non siamo obbligati per legge a conservarli.
Nel caso di un ordine senza account, i vostri dati anagrafici saranno cancellati dopo la scadenza del periodo di garanzia o la fine del servizio, nella misura in cui non siamo obbligati per legge a conservarli. La cancellazione può avvenire immediatamente o nell'ambito di cicli di cancellazione periodici.
Se desideriamo rifiutare ulteriori contatti commerciali con una persona interessata a causa di abusi, mancati pagamenti o altri motivi legittimi, conserveremo i dati personali in questione per cinque anni, o dieci anni in caso di recidiva.
5. trattamento da parte di terzi e all'estero
I dati personali possono essere trattati anche da società del gruppo o da terzi per le finalità sopra indicate.
Queste società sono società di marketing e ricerche di mercato, società che svolgono per noi il funzionamento tecnico della nostra tecnologia informatica (partner di outsourcing, fornitori di servizi di manutenzione, fornitori di servizi di hosting, fornitori di servizi cloud), servizi di analisi (vedere sezione 8), fornitori di servizi finanziari, società di recupero crediti o avvocati e autorità. Se incarichiamo società del gruppo o terzi di trattare i dati personali, i terzi sono selezionati con cura e devono adottare misure di sicurezza adeguate per garantire la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati personali.
L'utente acconsente alla condivisione dei suoi dati con le agenzie di riferimento per il credito, in modo che queste possano proteggere noi e terze parti da eventuali mancati pagamenti.
Il trattamento da parte nostra o di terzi può avvenire anche in paesi europei o extraeuropei. In questo caso, assicuriamo sufficienti garanzie contrattuali che tali terzi utilizzino i dati personali in conformità ai requisiti di legge ed esclusivamente nell'interesse di climaqua.com. Tali garanzie si basano sugli standard della Commissione Europea (riconosciuti anche in Svizzera). L'utente ha il diritto di prendere visione delle garanzie corrispondenti nei rispettivi contratti.
6. servizi di analisi
Utilizziamo servizi di società terze per analizzare il comportamento di navigazione. Inoltre, integriamo in parte contenuti di altri siti web.
Tramite i servizi di analisi, misuriamo l'utilizzo del sito web e lo valutiamo. o lo facciamo misurare e valutare. A tal fine, i fornitori di servizi terzi possono utilizzare anche cookie permanenti, pixel tag o tecnologie simili (vedere la sezione 10). La società terza può tracciare l'utilizzo del nostro sito web da parte dell'utente, combinare queste informazioni con i dati di altri siti web visitati dall'utente, anch'essi tracciati dalla società terza, e utilizzare questi risultati per i propri scopi (ad esempio per controllare la pubblicità).
Questo sito web utilizza Google Analytics.
L'utente acconsente all'utilizzo di servizi analitici in questo senso sui nostri siti web.
7. integrazione di elementi di terzi sul sito web di climaqua.com
Sul nostro sito web sono integrati contenuti di diversi fornitori terzi, come ad esempio video di piattaforme video come YouTube o pulsanti di piattaforme di social media (come Facebook o Twitter). Questi contenuti consentono ai visitatori di consumare i contenuti di tali piattaforme sul nostro sito web o semplicemente di condividere i nostri contenuti sui social network in questione.
Quando si naviga sul nostro sito web, se tali contenuti vengono visualizzati come parte del sito web, viene automaticamente stabilita una connessione ai server del fornitore terzo. In questo modo, i dati personali relativi alla vostra visita al sito web, in particolare il vostro indirizzo IP, vengono trasmessi a questo fornitore terzo. Se al momento della visita l'utente ha effettuato l'accesso al rispettivo fornitore terzo (ad esempio, con un account Facebook o Google), è quindi possibile che tale fornitore terzo possa determinare che l'utente ha visitato il nostro sito web.
L'utente ci autorizza a condividere queste informazioni con il fornitore di terze parti presso il quale detiene il conto.
Le informazioni sullo scopo e sull'ambito del trattamento dei dati da parte di tali fornitori terzi, nonché sui vostri diritti e sulle opzioni di impostazione a questo riguardo, possono essere ottenute dai fornitori terzi interessati.
8. cookie e pixel tag
Sul nostro sito web utilizziamo cookie e pixel tag.
I cookie sono pacchetti di dati inviati dal server web del nostro sito al vostro browser, memorizzati sul vostro computer e recuperati dal server web durante una visita successiva. I cookie memorizzano informazioni sulle preferenze online dei visitatori del nostro sito web e ci consentono di migliorare l'esperienza dei visitatori.
Si distingue tra cookie di sessione e cookie permanenti. I cookie di sessione vengono utilizzati per assegnare in modo univoco a voi o al vostro browser le informazioni memorizzate sul server durante una specifica visita al nostro sito web (ad esempio nel negozio online) ad ogni visita (ad esempio per non perdere il contenuto del carrello della spesa). I cookie di sessione vengono cancellati dopo la chiusura del browser Internet. I cookie permanenti vengono utilizzati per salvare le vostre preferenze (ad esempio, la lingua del sito web) nel corso di più visite al nostro sito web, ad esempio anche dopo la chiusura del browser internet, o per consentire un login automatico. I cookie permanenti vengono cancellati solo dopo che il browser Internet è stato impostato in base alle impostazioni (ad esempio, un mese dopo l'ultima visita).
Utilizzando il nostro sito web, acconsentite all'uso dei cookie.
Potete cancellare in qualsiasi momento i cookie di sessione o permanenti esistenti nel vostro browser Internet e disattivare l'impostazione di altri cookie nelle impostazioni del vostro browser. Tuttavia, la disattivazione può compromettere le funzioni del nostro sito web.
I pixel tag (noti anche come tracking pixel, web beacon, clear GIFS o canvas) sono piccoli elementi grafici invisibili al visitatore che vengono caricati nel browser Internet dell'utente quando visita il nostro sito web. Quando il pixel tag viene richiamato dal browser Internet, alcune informazioni vengono memorizzate nei file di log del relativo server (ad esempio, la data e l'ora della visita al sito Web o alcuni dati sul dispositivo finale, come la risoluzione dello schermo o l'indirizzo IP).
9. basi giuridiche del trattamento
La base giuridica per il trattamento dei dati personali da parte nostra e di altre aziende partner è generalmente costituita dall'attuale regolamento sulla protezione dei dati DSGVO.
Nei casi in cui desideriamo rifiutarci di stipulare contratti con gli interessati in futuro a causa di abusi, mancati pagamenti o simili motivi legittimi, ci riserviamo il diritto di conservare il cognome, il nome, l'indirizzo e l'indirizzo e-mail di un interessato, nonché i dati personali relativi alle circostanze del caso in questione, per il nostro interesse, sulla base dell'articolo 13, paragrafo 1, DSG (corrisponde all'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), UE DSGVO).
10. I vostri diritti
Su richiesta, forniremo a qualsiasi interessato informazioni sull'eventuale trattamento dei dati personali che lo riguardano (diritto alla conferma, diritto all'informazione).
Su vostra richiesta:
> Rinunciamo parzialmente o totalmente al trattamento dei dati personali (diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali non strettamente necessari; diritto all'oblio). Comunicheremo la vostra richiesta di oblio anche a terzi a cui abbiamo precedentemente comunicato i vostri dati personali.
> correggiamo i dati personali in questione (diritto di rettifica)
> Limitiamo il trattamento dei dati personali in questione (diritto alla limitazione del trattamento; in questo caso conserveremo i vostri dati personali o li utilizzeremo solo per proteggere i nostri diritti legali o i diritti di un'altra persona).
> ricevere i dati personali in questione in un formato strutturato, comune e leggibile da dispositivo automatico (diritto alla portabilità dei dati)
Per effettuare tale richiesta per esercitare un diritto descritto in questa sezione, ad esempio se non desiderate più ricevere newsletter via e-mail da noi o desiderate cancellare il vostro account, utilizzate l'apposita funzione sul nostro sito web o contattate il nostro Responsabile della protezione dei dati o un membro del personale come indicato nella sezione 2 (Contatti).
Se non soddisfiamo una richiesta, vi informeremo dei motivi. Ad esempio, possiamo legalmente rifiutarci di cancellare i vostri dati personali se sono ancora necessari per gli scopi originari (ad esempio, se state ancora ricevendo un servizio da noi), se il trattamento si basa su una base giuridica vincolante (ad esempio, requisiti contabili legali) o se abbiamo un interesse prevalente (ad esempio, in caso di controversie contro l'interessato).
Se facciamo valere un interesse prevalente nei vostri confronti nel trattamento dei dati personali, avete comunque il diritto di opporvi al trattamento, a condizione che dalla vostra situazione particolare risulti un diverso equilibrio di interessi rispetto agli altri interessati (diritto di opposizione). Ciò potrebbe avvenire, ad esempio, se siete una persona di interesse pubblico o se il trattamento crea un rischio di danno per voi da parte di terzi.
Se non siete soddisfatti della nostra risposta alla vostra richiesta, avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza competente, ad esempio nel vostro paese di residenza o presso la sede legale di climaqua.com (diritto di reclamo).
11 Legge applicabile e foro competente
La presente informativa sulla privacy e i contratti stipulati sulla base o in relazione alla presente informativa sulla privacy sono soggetti alla legge svizzera, a meno che non sia obbligatoriamente applicabile la legge di un altro paese. Il foro competente è quello della sede legale di Dynco AG, climaqua.com, a meno che non sia specificato obbligatoriamente un altro foro competente.
